SACCHIN'S NOTE
AIは情報整理、比較、候補提示を高速化できます。一方、顧客への説明や例外承認など、責任を伴う決断は人が持ちます。
「人が最後に見る」だけでは曖昧です。AIが何を出し、人が何を根拠に決めるかまで明文化します。
NEXT ACTION
この投稿から考える、次の一手
- AIの出力を判断材料と最終結論に分ける
- 決断者と説明責任を業務フローに記載する
知見・論考AI導入・組織変革
判断はAIに、決断は人間で
分析や候補提示はAIに任せ、責任を伴う決断は人が担う。役割分担を端的に表した原則です。